Rakuten Group, Inc. (bahasa Jepang: 楽天グループ株式会社, Rakuten Gurūpu Kabushiki-gaisha) adalah sebuah konglomerat teknologi dan internet multinasional asal Jepang yang didirikan pada tahun 1997 oleh Hiroshi Mikitani. Perusahaan ini dikenal sebagai salah satu pelopor e-commerce di dunia dengan model pasar daring (online marketplace) B2B2C yang memberdayakan pedagang kecil dan menengah . Berkantor pusat di Rakuten Crimson House, Setagaya, Tokyo, Rakuten telah berkembang menjadi salah satu ekosistem digital terbesar di dunia dengan lebih dari 70 layanan yang saling terhubung dan digunakan oleh sekitar 2,1 miliar anggota global . Nama "Rakuten" sendiri merepresentasikan filosofi optimisme, yang tercermin dalam semangat inovasi dan pemberdayaan masyarakat melalui teknologi .
Sejarah dan Perkembangan
Awal Pendirian dan Era E-commerce
Rakuten didirikan pada 7 Februari 1997 dengan nama MDM, Inc., dan secara resmi meluncurkan pasar daring Rakuten Ichiba pada bulan Mei tahun yang sama . Pada masa ketika masih banyak yang meragukan potensi belanja daring, Rakuten Ichiba memulai operasinya dengan hanya 6 karyawan, 1 server, dan 13 toko. Visi awalnya adalah memberdayakan pengusaha kecil dan menengah agar dapat mengembangkan bisnis mereka secara nasional melalui internet .
Perusahaan ini melakukan Penawaran Umum Perdana (IPO) di pasar OTC Jepang pada bulan April 2000, yang menjadi fondasi bagi ekspansi agresif melalui akuisisi dan diversifikasi bisnis . Pada tahun 2001, Rakuten meluncurkan Rakuten Travel, yang kemudian menjadi salah satu layanan reservasi perjalanan daring terkemuka di Jepang .
Pengenalan Poin dan Ekosistem
Pada tahun 2002, Rakuten memperkenalkan program loyalitas Rakuten Points, yang memungkinkan pengguna mengumpulkan dan menggunakan poin di berbagai layanan . Inovasi ini menjadi fondasi dari "Ekosistem Rakuten," sebuah model bisnis unik di mana berbagai layanan—mulai dari belanja, keuangan, hingga konten digital—dihubungkan melalui satu ID anggota, mendorong keterlibatan lintas layanan dan memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan .
Ekspansi Global dan Diversifikasi
Memasuki tahun 2010, Rakuten secara resmi mentransformasi diri menjadi perusahaan global. Langkah strategis yang diambil antara lain adalah mengadopsi bahasa Inggris sebagai bahasa resmi perusahaan ("Englishnization") untuk memfasilitasi kolaborasi internasional dan melakukan serangkaian akuisisi besar .
Pada tahun 2010 hingga 2012, Rakuten mengakuisisi sejumlah perusahaan untuk memperluas jangkauan globalnya. Akuisisi PriceMinister (kini Rakuten France) dan Buy.com (kini Rakuten.com) memperkuat posisinya di pasar e-commerce Eropa dan Amerika Serikat . Akuisisi Kobo Inc. dari Kanada pada tahun 2012 menandai masuknya Rakuten ke dalam bisnis buku elektronik (e-book) global, yang kemudian menjadi Rakuten Kobo . Ekspansi juga menjangkau Asia, dengan Taiwan menjadi negara pertama di luar Jepang untuk operasi e-commerce Rakuten pada tahun 2008 .
Struktur Bisnis dan Ekosistem
Rakuten mengoperasikan model bisnis yang disebut "Ekosistem Rakuten," di mana lebih dari 70 layanan di berbagai sektor saling terintegrasi melalui keanggotaan terpadu . Satu akun Rakuten memungkinkan pengguna mengakses berbagai layanan, mengumpulkan, dan membelanjakan Rakuten Points, yang menciptakan siklus pertumbuhan yang saling menguntungkan . Ekosistem ini mencakup tiga segmen bisnis utama: Internet Services, FinTech, dan Mobile .
Internet Services
Segmen Internet Services adalah jantung bisnis Rakuten yang mencakup e-commerce, perjalanan, konten digital, periklanan, dan layanan olahraga profesional . Rakuten Ichiba tetap menjadi tulang punggung dengan nilai transaksi bruto yang terus mencapai rekor tertinggi, menembus angka 6,3 triliun yen pada tahun fiskal 2025 . Layanan unggulan lainnya termasuk Rakuten Travel dan Rakuten Books, serta platform konten digital global seperti Rakuten Viki (streaming video), Rakuten TV (layanan AVOD), dan Rakuten Kobo (e-book) . Bisnis periklanan juga tumbuh signifikan berkat optimalisasi berbasis kecerdasan buatan (AI) melalui Rakuten Promotion Platform .
FinTech
Segmen FinTech adalah salah satu pendorong pertumbuhan terbesar Rakuten, menyediakan layanan keuangan digital yang komprehensif . Layanan ini mencakup kartu kredit (Rakuten Card), perbankan (Rakuten Bank, termasuk Rakuten International Bank di Taiwan), sekuritas (Rakuten Securities), asuransi, dan pembayaran elektronik (Rakuten Pay) . Pada kuartal pertama tahun 2026, Rakuten Card mencatat nilai transaksi belanja sebesar 6,8 triliun yen, sementara Rakuten Bank melampaui 18 juta rekening nasabah, dan Rakuten Securities mencatat lebih dari 13,87 juta rekening efek .
Mobile
Rakuten Mobile adalah operator jaringan seluler (Mobile Network Operator - MNO) terbesar keempat di Jepang, yang secara resmi memasuki bisnis ini pada tahun 2019 . Layanan ini menawarkan jaringan 5G yang sepenuhnya virtual dan berbasis cloud, sebuah terobosan teknologi yang dikembangkan secara internal . Pada akhir tahun 2025, jumlah pelanggan Rakuten Mobile melampaui 10 juta, dan pada kuartal pertama tahun 2026, segmen ini berhasil mencatat laba EBITDA positif untuk pertama kalinya, menandai pencapaian penting dalam perjalanan menuju profitabilitas penuh . Teknologi yang dikembangkan untuk Rakuten Mobile juga dikomersialkan secara global melalui Rakuten Symphony, yang menyediakan solusi jaringan Open RAN dan cloud-native kepada operator telekomunikasi lain .
Kinerja Terkini dan Inisiatif Strategis
Pencapaian Keuangan
Pada tahun fiskal 2025, Rakuten Group mencatat pendapatan konsolidasi sebesar 2,5 triliun yen, meningkat 9,5% dibandingkan tahun sebelumnya, dan berhasil membukukan laba operasional IFRS sebesar 14,4 miliar yen . Momentum ini berlanjut pada kuartal pertama tahun 2026, di mana pendapatan konsolidasi mencapai rekor tertinggi untuk kuartal pertama, yaitu 643,6 miliar yen, naik 14,4% secara tahunan . Untuk pertama kalinya sejak memasuki bisnis MNO pada tahun 2019, Rakuten mencatat laba operasional IFRS pada kuartal pertama, mengindikasikan kemajuan berarti menuju target profitabilitas penuh sepanjang tahun fiskal 2026 .
Kecerdasan Buatan (AI)
Rakuten menempatkan kecerdasan buatan sebagai salah satu pilar utama strategi pertumbuhan jangka panjangnya . Perusahaan mengembangkan model bahasa besar (LLM) proprietary bernama Rakuten AI 3.0 dengan sekitar 700 miliar parameter, yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional di seluruh ekosistem . Rakuten telah meluncurkan lebih dari 70 layanan bertenaga AI dan berencana mengintegrasikan agen AI ke dalam lebih dari 50 layanan. Visi jangka panjangnya adalah menciptakan "Super App" terintegrasi yang didukung oleh antarmuka suara dan asisten AI cerdas yang dapat membantu pengguna menyelesaikan berbagai transaksi kompleks .
Referensi
Rakuten. "About | Rakuten". global.fr.shopping.rakuten.com.
Rakuten Today. "Rakuten hits operating income milestone in record-breaking Q1 2026 results". rakuten.today.
Rakuten Group, Inc. "Our Businesses". global.rakuten.com.
Rakuten Today. "My view for Rakuten in 2026 and beyond". rakuten.today.
Rakuten Group, Inc. "Message To Shareholders and Investors". global.rakuten.com.
Rakuten Group, Inc. "2026 Press Releases". global.rakuten.com.
Financial Times. "Rakuten Group Inc Company Profile". markets.ft.com.
Rakuten Taiwan. "樂天集團株式會社全球佈局". www.rakuten.com.tw.
Rakuten Group, Inc. "About Us". global.rakuten.com.
Rakuten Group, Inc. "Rakuten Group Q1 FY2026 Financial Results Highlights". global.rakuten.com.
Rakuten Group, Inc. "Our History". global.rakuten.com.
GlobalData. "Rakuten Group Inc Company Profile". www.globaldata.com.